Termos de Uso
Atualizada em 26 de setembro de 2026 · versão 2026-09-26
Ao criar uma conta ou se inscrever como família fundadora, você concorda com estes termos. Eles são curtos de propósito. Se alguma parte não ficar clara, pergunte no e-mail vinicius.graciano@htech.ltd.
O que o Elo Família faz
O Elo Família lembra, alerta e conecta. Ele lembra a pessoa do remédio no horário que a família cadastrou, avisa a família quando ela confirma ou quando o horário passa sem resposta, entrega o pedido de ajuda pra quem ela escolheu e mostra o dia dela no feed da família.
O que ele não faz
O Elo Família não substitui atendimento médico nem o serviço de emergência. Numa emergência, ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros). O app não mede sinais do corpo, não faz diagnóstico, não indica remédio e não decide dose: ele repete o que a família cadastrou.
Os avisos dependem de internet, do celular ligado, do WhatsApp e do e-mail funcionando. A gente trabalha pra que cheguem, mas não tem como garantir cada entrega. Por isso o pedido de ajuda mostra quem já viu.
Quem pode usar
- Quem cria a família precisa ter 18 anos ou mais.
- A pessoa idosa entra por convite e precisa saber que está no app. Cadastrar alguém sem que ela saiba vai contra estes termos.
- Cada família decide quem entra. Convide só quem você conhece.
Família fundadora e lista de espera
- São 50 vagas de família fundadora, por ordem de chegada. Da 51ª inscrição em diante, a família entra na lista de espera.
- A família fundadora se compromete a usar o app com a pessoa pelo menos 4 dias por semana e a responder uma pesquisa curta a cada 15 dias pelo WhatsApp.
- A família fundadora usa o plano da família por 6 meses sem pagar. Depois, a assinatura segue pela loja do celular, pra quem quiser. Quem ficar 30 dias sem usar perde a condição, com aviso no 20º dia.
- Se inscrever não custa nada e não obriga a nada. Você pode sair da lista quando quiser.
Preço
Lembrete, pedido de ajuda, feed e dica contra golpe são grátis. A assinatura da família custa R$ 19,90 por mês ou R$ 199,90 por ano e é cobrada pela loja do seu celular (App Store ou Google Play); o preço que vale é o que a loja mostra antes da compra, com renovação e forma de cancelar. Quem cuida como profissional (cuidador) nunca paga.
O que não pode
- Usar o app pra vigiar alguém contra a vontade dela.
- Mandar recado ofensivo, golpe ou propaganda pra outras pessoas da família.
- Tentar entrar na família de outra pessoa ou atrapalhar o funcionamento do app.
Encerrar a conta
Você pode sair da família ou pedir a exclusão da conta quando quiser, pelo e-mail acima. A gente pode suspender uma conta que desrespeite estes termos, avisando antes sempre que for possível.
Mudanças e lei
Quando estes termos mudarem, a data e a versão no topo mudam junto, e mudança importante pede o seu aceite de novo. Vale a lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados. O que a gente faz com os seus dados está na Política de Privacidade.