Política de Privacidade

Atualizada em 26 de setembro de 2026 · versão 2026-09-26

O Elo Família é um aplicativo que lembra, alerta e conecta quem cuida de uma pessoa idosa. Ele não mede sinais do corpo, não faz diagnóstico e só guarda, sobre remédio, o nome e o horário que a família cadastrou. Esta página conta o que a gente guarda sobre você, pra quê e como você manda apagar.

Quem responde pelos seus dados

O controlador dos dados é VINICIUS DE FRANCA ALVES GRACIANO CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA (nome fantasia HTECH CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO), CNPJ 51.312.657/0001-25, com sede na Av. Eng. Luiz Carlos Berrini, 1748, conj. 1710, Cidade Monções, São Paulo/SP, CEP 04571-000. Qualquer pedido sobre os seus dados vai pro encarregado, no e-mail vinicius.graciano@htech.ltd.

Quais dados a gente guarda

• Na inscrição de família fundadora: seu nome, seu WhatsApp, sua cidade, a frase sobre quem cuida de quem, o código do parceiro que indicou (se tiver), a data e a versão do seu aceite. Da sua conexão, guardamos só uma marca cifrada, que serve pra barrar inscrição em massa; o endereço IP em si não fica gravado.
• Na conta do app: nome, WhatsApp (é por ele que você entra), e-mail (se você informar) e o seu papel na família (pessoa idosa, familiar ou cuidador).
• Na entrada: o código de entrada de 6 números vai pelo WhatsApp (ou pelo e-mail, se você escolher) e fica guardado só em forma cifrada, por 10 minutos. Da sua conexão, guardamos só uma marca cifrada, que serve pra barrar pedidos de código em massa.
• No uso do app: os remédios cadastrados (nome, recado curto e horários), cada confirmação, os pedidos de ajuda e quem viu, a dica do dia lida, os recados por áudio e o registro de entrega de cada aviso.
• No pedido de ajuda: a localização do celular naquele momento, se você permitir. Ela é lida uma vez, no toque do botão, e vai só para a sua família. O app não acompanha onde você está.
• No aplicativo instalado: o endereço de notificação do seu celular (o que permite o aviso chegar com o app fechado), guardado cifrado e apagado quando você sai da conta; e, se você assinar, a compra feita pela App Store ou pelo Google Play (o plano, a data e o código da compra). O cartão fica com a loja: a gente nunca vê.
• Técnicos: o cookie que mantém você logado e, no registro do aceite da conta, o IP e o navegador.

E-mail e WhatsApp ficam cifrados no banco. Nenhum desses dados aparece em log.

Para que a gente usa

• Na inscrição: falar com você pelo WhatsApp sobre a vaga de fundadora ou a lista de espera, e saber qual parceiro indicou.
• Na entrada: mandar o código de entrada pelo WhatsApp e confirmar que o número é seu.
• No app: lembrar do remédio, avisar a família, montar o feed da família e entregar os pedidos de ajuda.
• Pra melhorar o produto, com dados de uso da conta da família. Nada disso sai da família sem o seu consentimento específico.

A gente não vende dado, não usa dado pra propaganda e não entrega nada a anunciante. As bases legais são o seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa (LGPD, art. 7º, I), e a execução do serviço que você pediu (art. 7º, V). O aviso de pedido de ajuda também se apoia na proteção da vida (art. 7º, VII).

Com quem a gente compartilha

Só com quem ajuda a fazer o app funcionar, e só o necessário: a hospedagem do site e do banco de dados, o serviço que guarda os recados por áudio, o serviço que envia e-mail, o WhatsApp (por onde saem o código de entrada e os avisos) e o serviço de notificação do celular (Expo, Apple e Google), que entregam os avisos, e a App Store ou o Google Play, quando você assina. Esses serviços podem ficar fora do Brasil. Dentro do app, o que é da família fica com a família: ninguém de outra família vê nada seu.

Por quanto tempo a gente guarda

• Inscrição de fundadora ou lista de espera: até 12 meses depois que as assinaturas abrirem, ou até você pedir pra sair.
• Conta e dados da família: enquanto a conta existir. Você exclui a conta no app, em Ajustes → Excluir minha conta, e ela é apagada na hora. Pediu por e-mail, a gente apaga em até 30 dias.
• Recado por áudio: até quem gravou apagar, ou até a conta ser excluída.
• Registros de acesso: 6 meses, porque o Marco Civil da Internet (art. 15) manda guardar.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• pra confirmar se a gente tem dado seu e ver uma cópia;
• pra corrigir o que estiver errado ou desatualizado;
• pra apagar, bloquear ou anonimizar o que não for necessário;
• pra levar seus dados pra outro serviço;
• pra saber com quem a gente compartilhou;
• pra retirar o consentimento, sem perder o que já foi feito com base nele.

Mande o pedido pro e-mail do encarregado ou responda a mensagem que a gente mandou no seu WhatsApp. A resposta sai em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Fale com o encarregado

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: vinicius.graciano@htech.ltd.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data e a versão no topo mudam junto. Se a mudança for sobre o que a gente guarda ou pra quê, a gente pede o seu aceite de novo antes de valer.