Excluir a conta do Elo Família

Atualizada em 26 de setembro de 2026 · versão 2026-09-26

Você exclui a sua conta sozinho, a qualquer momento, sem falar com ninguém.

No aplicativo

1. Abra o Elo Família.
2. Toque em Ajustes, na barra de baixo.
3. Toque em Excluir minha conta e confirme.

Pelo site, sem o aplicativo

1. Entre em /entrar com o seu WhatsApp (ou e-mail) e o código que chega nele.
2. Abra Ajustes e toque em Excluir minha conta.

O que é apagado

• A conta (nome, e-mail, WhatsApp), as sessões abertas e os celulares cadastrados pra receber aviso.
• Os recados por áudio que você gravou e os pedidos de ajuda que você fez.
• O seu lugar na família. Se ninguém mais ficar na família, a família inteira é apagada, com os remédios e o histórico.

A exclusão é na hora. Os registros de acesso ficam 6 meses, porque o Marco Civil da Internet (art. 15) manda guardar, e depois são apagados.

A assinatura

Quem cobra a assinatura é a App Store ou o Google Play. Excluir a conta não cancela a cobrança: cancele na loja do seu celular.